发表时间:2023-02-08 16:41:56 点击:0
居家老人护理服务的风险大致来自于四个方面:护理服务的管理、员工的因素、客户的因素以及居家老人护理服务。
1、护理服务的管理
员工的不专业,以及没有陪护人员相关的证书,没有按照公司的规章制度,以及没有按照相应的规章制度进行护理,另一个方面,就是员工的品德以及,个人道德方面,居家护理机构需要对上门服务人员开展相应的操作培训,以及责任流程分析,培训应该是长期持续性,强化上门服务人员记忆和临场反应。
2、客户的因素
开始服务前要对老人身体状况进行专业评估,评估结果告知家属风险,并签订免责协议,如客户的高血压高血脂,视力有问题,或者大脑思维等问题,包括老人本身的身体状况变化,防止随时带来的意外伤害。
3、护理服务的管理
包括法律合同、操作规范、紧急情况应对以及风险意识教育,指定相应的规章制度,以及完善的监管,保证客户的权益的同时,也能相应的把风险因素降至最低。
4、居家老人护理服务自身特性
客户自身不改的习惯,抽烟,喝酒,饮食,以及脾气性格,自身的不配合,都可能直接或者间接造成护理风险,定时加强心理疏导,对这样的情况,大家相互学习,定点总结,使风险防范经验在实践中不断积累。
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